Pape Malick
Ndiaye

Professionnel IT, plus de 6 ans d'expérience en support et assistance utilisateurs, gestion des systèmes et administration des équipements réseau Cisco et firewall. Maintenance de parcs informatiques, messageries professionnelles et noms de domaine.

1. 

   Janvier 2026 — Présent

   Assistant IT

   NSIA Banque, Dakar

   • Support technique aux utilisateurs : diagnostic et résolution d'incidents matériels, logiciels et réseau sur un parc de plus de 315 postes.
   • Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes et équipements informatiques.
   • Gestion des comptes et accès utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
   • Gestion et suivi des tickets d'incidents via GLPI ; assistance sur les applications métiers bancaires.
2. 

   Décembre 2021 — Septembre 2025

   Administrateur Infrastructure & Support IT

   SF Capital

   • Pilotage de l'internalisation complète du système d'information : autonomie totale vis-à-vis des prestataires externes, sans interruption de service.
   • Migration des services critiques : messagerie, site web et outils collaboratifs.
   • Administration de l'infrastructure réseau et système : serveurs, postes de travail, pare-feux et points d'accès Wi-Fi.
   • Gestion des noms de domaine, du site web et de la messagerie de l'entreprise.
   • Maintenance préventive et curative du parc (matériel et logiciel), mise en conformité des équipements.
3. 

   Octobre 2019 — Octobre 2021

   Responsable de mesure qualité réseau

   Sonatel (Orange), Dakar

   • Campagnes de mesure End-to-End sur les services voix et data (suivi qualité, benchmarking).
   • Tests QoS/QoE avec les outils SwissQual et conduite de drive tests sur tout le territoire sénégalais.
   • Identification et remontée des anomalies réseau et des dysfonctionnements matériels.